RubriqueAide
Questions frequentes
Commandes, livraison, paiement, produits : les reponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Commandes
Comment passer commande sur le site ?
Ajoutez vos produits au panier, validez-le, puis renseignez votre adresse de livraison et votre telephone. Vous recevez ensuite un recapitulatif.
Puis-je commander sans creer de compte ?
Le compte est demande pour valider une commande : il sert a retrouver votre historique et a suivre la livraison.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la commande n'est pas partie en preparation, contactez-nous en indiquant votre reference.
Livraison
Sous quel delai suis-je livree ?
Les delais depend de la zone. Ils sont indiques au moment du choix du mode de livraison, avant le paiement.
Livrez-vous hors de Cote d'Ivoire ?
Ecrivez-nous pour toute demande d'expedition vers un autre pays : chaque cas est etudie separement.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens disponibles s'affichent au moment de la commande.
Produits
Comment savoir quel produit me convient ?
Chaque fiche precise le type de peau ou de cheveux vise. Vous pouvez aussi nous ecrire par le formulaire de conseil personnalise.
Ou trouver la composition d'un produit ?
La composition figure sur la fiche du produit et sur l'emballage.
Vous ne trouvez pas votre reponse ?